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发表时间: 2024-03-24 01:13:50 作者: 工程案例

  王先生家里有一台LG的冰箱,大概是2006年买的,用了几年一向没出过什么样的问题,但虽说是“无霜”冰箱,仍是会结一点霜。前不久刚过完国庆节,这台冰箱呈现了更严峻的问题:忽然不制冷了。

  “冰箱是三开门的,各层的温度显现都是正常的,但处处都是水,我发现放在里边的食物也都坏了。”王太太说。

  王先生拨打了LG官方客服热线,对方派了一位工作人员上门来检查,之后表明还无法奉告切当的毛病原因和修理方法,需要把冰箱带回售后部分检修,并收取了50元上门费。第二天,LG方面派人到王先生家把冰箱拉走了,修理报价500元。

  “已然冰箱的毛病原因还没弄清楚,怎样修理都不知道,他们怎样算出这500元的修理费?”王先生提出了质疑并表明,在冰箱拉走后等了两天,他们还没从LG方面得到任何音讯。

  记者联络了LG官方客服热线,售后部分的工作人员表明,正常的情况下,他们派出的修东西的人都是有丰厚经历和专业相关常识的,在看清电器的毛病后,基本上就能判别出是哪里呈现一些显着的反常问题,并按照惯例对修理费用作出预估。

  “咱们是看王先生对咱们的报价(500元)表明承受后,才把冰箱拉走的。届时也能够再供给一份修理替换配件、人工等明细项目的报价单给客户。”该工作人员表明,正常的情况下,他们将在一周内修理好电器,期望客户能耐性等候,他们会再联络王先生,对这一些情况作出解说。